Technicien support informatique expert N3 H/F

À propos du poste

La mission du poste : les clients remontent par ticket (Jira) des demandes d'assistance ou correctif, vous intervenez dessus. Notre client recherche un profil ayant une appétence technique et : - Une volonté d'apprendre, comprendre, investiguer dans un univers logiciel. - La connaissance du langage Java est un atout ; une expérience e-commerce ou digital également. - Il faut être en mesure de switcher quotidiennement entre un nombre important de sujets. - Il faut une bonne concentration pour cumuler beaucoup de savoir (sur le fonctionnement des marketplaces, du logiciel, des clients). -Etre en capacité de demander de l'aide à ses collègues, être avenant humainement. - Une bonne qualité rédactionnelle est indispensable pour échanger avec les clients et partenaires. Les avantages : - Localisation : Rennes - Salaire : entre 36000 € et 42000 € selon profil, expérience, compétences techniques - Présentiel impératif. Télétravail possible après avoir assuré sa formation, ses connaissances, entre 1 et 2j maximum par semaine - Statut Cadre (RTT) - Tickets restaurant - Mutuelle - Prime annuelle

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté