TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

À propos du poste

Horizon Job est un réseau d'Agences d'emploi implanté en Bourgogne Franche Comté. Retrouvez nos 4 Agences à Beaune, Dijon, Dole et Mâcon. Horizon Job - Solutions RH est l'un des acteurs qui vous accompagne, tout au long de votre démarche afin de vous proposer un service personnalisé et de proximité. Dans le cadre de sa démarche pour l'inclusion des Travailleurs en situation de handicap, Horizon Job étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Filiale d'André le Groupe, Réseau Concept propose des services de conseil, d'infogérance, d'hébergement et de développement d'applications et offre une solution numérique complète et «cousue main» à ses clients en leur promettant la performance du Système d'Information, sa sécurité et son efficience. Chez Réseau Concept, les informaticiens partagent 4 valeurs essentielles : le professionnalisme, le sens du service et de la qualité, le goût de l'innovation, la passion de leur métier. Dans le cadre de l'expansion du service informatique, vous venez renforcer une équipe expérimentée et soudée. En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous rejoindrez une équipe expérimentée et soudée. Vous interviendrez auprès de nos clients, à distance et sur site, pour résoudre leurs problématiques techniques. VOS PRINCIPALES MISSIONS : · Assurer le support client de niveau 1 (diagnostic et résolution des incidents) · Installer et configurer du matériel et des logiciels · Administrer et maintenir les infrastructures informatiques · Prendre la main à distance pour des interventions rapides · Installer des switchs et réaliser du câblage réseau · Rédiger des documentations techniques à destination des utilisateurs · Respecter les procédures internes et assurer le suivi des interventions · Intervenir directement chez les clients (secteur Grand Est) · Consultation IPAM/DCIM VOS HORAIRES : Du lundi au jeudi : 8h-12h / 14h-18h Le vendredi : 8h-12h / 14h-17h PROFIL Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique avec un diplôme Bac +2 en informatique (type BTS ou IUT) et une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire. Le candidat idéal devra posséder de solides compétences en support technique et maintenance IT, et faire preuve d'une aisance relationnelle ainsi que d'un sens du service client afin d'interagir efficacement avec les utilisateurs. Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des interventions est essentielle pour réussir dans ce rôle. Vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez Réseau Concept et faites partie d'une équipe dynamique où votre contribution fera une réelle différence pour nos clients !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté