Technicien support informatique logiciel (H/F)
À propos du poste
Levertech cabinet de conseil en transformation digitale et Talent acquisition, recrute pour le compte de son client un éditeur de logiciel en forte croissance , un technicien de support N2 informatique en CDI dans la région de Quimper. Le Technicien support sera rattaché au responsable assistance et maintenance. Vous serez intégré(e) à l'équipe technique pour intervenir sur la suite d'applications. Vous pourrez choisir d'intégrer l'équipe Helpdesk (Support de puis le bureau) ou itinérance (Support de proximité chez les clients). Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * Remboursement des transports à 50% * Formation Vos missions seront les suivantes : - Aider les clients sur les aspects fonctionnels des logiciels et de gestion développés en interne (en utilisant les supports fournis). -Installer le matériel et établir les connexions et assurer la formation des clients (pour les Techniciens itinérants) - Diagnostiquer un problème matériel ou logiciel à distance à l'aide de procédures et d'outils de prise en main à distance - Reporter vos actions dans le CRM pour le suivi d'incidents De Profil : - De formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en Informatique, - Vous avez une expérience de 2 ans minimum en support informatique de niveau 2 - Vous avez deja une première expérience dans le support informatique sur des logiciels applicatifs - Vous avez une bonne culture informatique, des connaissances en OS Windows, réseau et des notions de SQL. Avantages : - Ambiance conviviale et dynamique - Mutuelle entreprise - Transport - Prime annuelle - Fortes possibilités d'évolution interne sur d'autres postes - Salaire attractif à déterminer en fonction de l'expérience
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté