Technicien support informatique N1 (H/F)
À propos du poste
Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?Filiale d'un grand groupe, mon client recrute un Technicien Support N1 en CDI. Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de clients (point de vente et consommateurs du groupe) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.Directement rattaché à votre Superviseur, vos missions seront les suivantes:- prise en charge des demandes clients (téléphone, mail)- enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés- analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation et résolution- transférer les incidents non résolus vers le N2- assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorationsSalaire: fixe sur 12 mois + primes + intéressement et participation + prime panier repas + CSE + télétravail (2jours/semaine) + avantages groupe De formation BAC/BAC + 2, en Informatique, vous avez une réelle appétence pour la relation client et la résolution de problèmes.Vous avez également une bonne expression orale et écrite.Le poste et les missions vous plaisent ? Alors adressez moi votre CV et échangeons !Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté