Technicien support informatique N2 Kiosque Nanterre - Paris (H/F)
À propos du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 Kiosque Nanterre - Paris (H/F) Dans le cadre des Activités de l'entité client positionnés sur le site principal de Nanterre, et les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8eme ou rue de la Ville l'Evêque, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail) : - L'accueil des utilisateurs en kiosque sur les différents sites précédemment cités de l'entité client - La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. - La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) - L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés - La gestion des matériels remis ou reçus par le client (mise à jour de parc) - Le suivi d'activités opérées en interne sur l'outil de gestion d'activité - La mise à jour des différents référentiels - L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Environnement Technique : - Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, Intunes, Service Now, SCCMNous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux : - Logique, rigueur et fiabilité - Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client final avec suivi opérationnel de l'intermédiaire hebdomadaire - Esprit d'entreprise - Sens du service et de la satisfaction clients - Sens de l'organisation et autonomie - Communication professionnelle?; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante - Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien Poste en CDI, sites clients proches commerces et transports en communRémunération brute annuelle : entre 28 - 30K€ + avantages (CE, Mutuelle, intéressement, prime vacances, TR, Titre de transport 50%, formation interne, possibilités d'évolution) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté