Technicien support IT - Casablanca H/F

À propos du poste

Rejoignez G.A.C. Group - Innovation & Performance for Impact Un Cabinet de conseil opérationnel et stratégique, un Partenaire de référence, et une Entreprise à Impact. Notre mission chez G.A.C. : Accélérer l'Innovation et la Performance des Entreprises et des Territoires pour un développement responsable et une croissance durable. Nos équipes, présentes en France et à l'International allient : * Une excellence opérationnelle dans des secteurs à haute composante technique - Energie, Sciences de la vie et Santé, Conseil IT et technologie, Automobile et transports, Manufacturing. * Une expertise globale/complète dans le management de l'Innovation - Projets européens, compétitivité des territoires, Diagnostics Innovation, Marketing de l'Innovation, Stratégie de financements R&D (CIR, Aides et Subventions), Levée de fonds, recrutement de scientifiques, propriété intellectuelle, outils et méthodes. * Des missions de conseil à forte valeur ajoutée auprès des directions Innovations, Ressources Humaines et financières, et de l'écosystème du secteur public. Rattaché(e) au département informatique, en tant que Technicien Support H/F, vos missions principales seront les suivantes : * Support utilisateurs N1 / N2 sur des thématiques diverses : * IT, téléphonie, vidéoconférence et périphériques * SI : CRM Salesforce, outils digitaux * Installer et configurer des nouveaux postes de travail * Rédiger des procédures * Former des collaborateurs * Administration des services Active Directory, GPO, Antivirus. * Contribuer aux projets d'amélioration de l'infrastructure De formation supérieure minimum Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction équivalente. Réactif, fiable et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie. Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant au sein d'une société dynamique et en pleine croissance. Environnement de travail : * Windows server 2008R2 - 2019, Windows 10, Microsoft 365, DELL, Fortigate, OneDrive, SharePoint, Kaspersky, VMware vSphere Vos compétences : * Maitrise des systèmes Windows Server 2008R2 - 2019 (AD, DNS, DHCP, GPO, serveur de fichiers, serveur d'impression) * Maitrise de W10/W11 * Administration Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint) * Outils bureautiques (Pack Office, Microsoft Teams, OneDrive.) Vos atouts : * Curieux et polyvalent * Rigoureux et organisé * Vous possédez un très bon relationnel * Vous possédez de très bonnes capacités d'analyse ainsi qu'un esprit de synthèse * Vous faites preuve de sens critique et savez prendre du recul Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté