Technicien support IT (H/F)

À propos du poste

Contexte : Dans le cadre d'un remplacement d'un salarié partant en retraite, le technicien support IT aura la mission d'assurer l'assistance technique de premier niveau, du dépannage des incidents, et du maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Le poste est basé à Montluçon (03). Missions principales : Assurer la gestion des demandes d'assistance technique (helpdesk) en lien avec le groupe. Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants (matériels et logiciels). Réaliser les installations et les configurations des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques). Assurer le suivi des incidents et des demandes dans l'outil de gestion de tickets. Fournir un support aux utilisateurs sur des problématiques liées aux systèmes d'exploitation, aux logiciels bureautiques, à la messagerie, et aux applications internes. Participer à la gestion du parc informatique et à l'inventaire des équipements. Maintenir un bon niveau de satisfaction des utilisateurs et assurer une communication efficace. Date souhaitée d'intégration : Dès que possibleProfil recherché : Formation de type Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent. Première expérience (stage ou emploi) en support IT est un plus. Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, ainsi que des outils bureautiques (pack Office, messagerie). Compétences de base en gestion de réseau et en dépannage matériel. Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Sens du service client, autonomie et capacité à travailler en équipe. Bonne maîtrise de la communication écrite et orale. Connaissance de l'anglais indispensable Expérience de 3 ans minimum requis dans un poste similaire Ce que nous offrons : Un environnement de travail stimulant Des possibilités de formation continue pour développer vos compétences. Un salaire compétitif avec des avantages divers (tickets restaurant, mutuelle, etc.). Une opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise à dimension internationale.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté