technicien support N2 (H/F)
À propos du poste
Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support N2 (H/F) pour notre client basé à Rouen, pour une mission longue durée avec un démarrage asap. Une expérience minimum de 3 ans est requise pour ce poste. Salaire : 24/28K annuel brut Missions : * Gestion des incidents et des demandes * Intervention auprès d'utilisateurs VIP * Prise en main à distance et support de proximité * Gestion de l'annuaire AD * Mise en place et contrôle des procédures de sécurité * Préparation de poste de travail * Prise d'appels * Support pour PC portables, desktop, téléphonie mobile * Support téléphonique pour l'ensemble des magasins * Support de proximité pour les utilisateurs du siège et de la logistique Si vous êtes motivé(e), autonome et capable de gérer les situations d'urgence avec efficacité, envoyez-nous votre CV nous recherchons des candidats motivés et fiables
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté