Technicien support N2 (H/F)
À propos du poste
Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche un Technicien Support N2 H/F pour notre client, sur Charvieu-Chavagneux (38), en intérim. Vos missions: En rejoignant l'équipe Europe IT Infrastructure, vous réaliserez des tâches opérationnelles liées aux technologies Microsoft. A ce titre vos missions seront les suivantes : - Vous serez amené à être opérateur centre d'appel - Faire le support des utilisateurs N2 - Identifier de manière proactive les problèmes et mettre en oeuvre des solutions pour les services sous votre responsabilité - Dépanner les problèmes liés aux logiciels système, au matériel et au réseau, et trouver ou aider à trouver des solutions. Au besoin, travailler en équipe et obtenir du soutien avec des fournisseurs externes. - Participer et contribuer activement à la définition, au développement, au déploiement et au maintien des standards IT dans vos périmètres ainsi qu'à d'autres solutions d'infrastructure Votre profil: - Proactivité, autonomie et rigueur. - Esprit d'équipe et relation productive avec les collègues sur les sites distants. - Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes. - Carrière dans une discipline technique, expérience de 2 à 5 ans, de préférence dans une grande entreprise multisite - Connaissance et expérience avec Windows 10 - Certification ITIL Foundation ou expérience avec ITIL - Maîtrise de l'anglais parlé et écrit
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté