Technicien support Projet - CDI - H/F - Senlis

À propos du poste

Nous existons depuis 30 ans.avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher.), alliée à la force d'un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l'humain. VOUS ! VOS MISSIONS PRINCIPALES : * Gestion des équipements : * Récupérer les postes à masteriser le jour J et lancer le processus de masterisation sous Windows 11. * Lancer et recetter les postes de travail via l'application ID2 pour garantir leur bon fonctionnement. * Accompagnement des utilisateurs : * Assister les utilisateurs lors de leur première connexion et s'assurer de la mise en service optimale des postes de travail. * Informer les utilisateurs de la disponibilité d'un support AfterCare de 5 jours post-migration via un numéro dédié. * Communication et coordination : * Transmettre les informations liées aux remplacements de postes auprès du RO Senlis (pour les cas de remplacement). * Informer le gestionnaire de stock de tous les mouvements de matériel liés au projet (entrées/sorties de stock). PROFIL RECHERCHÉ : * Vous avez une première expérience dans un rôle similaire, idéalement en migration de postes de travail. * Vous êtes à l'aise avec les processus de masterisation et de recette sous Windows 11. * Vous possédez un excellent sens de la communication, à l'oral comme à l'écrit. * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et avez le souci du détail pour garantir une migration fluide et efficace. Concrètement, nous vous apportons aussi : • La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé • Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle • Le télétravail • Des JRTT (9 jours) • Le respect de la diversité • Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal. Pour toutes informations complémentaires, rdv sur www.tibco.fr et sur www.id-2.fr

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté