Technicien systèmes et réseaux H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du chef de service, vous assurez l'installation, garantissez le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels). Vous prenez en charge le traitement des données et leur exploitation. Activités principales : - Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) - Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs) - Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs, ou réseaux locaux - Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution - Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) - Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs - Anticiper les contraintes environnementales et techniques - Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) - Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs PROFIL RECHERCHÉ : Compétences : - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone - Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente - Travailler en équipe - Appliquer les normes, procédures et règles - Savoir planifier et respecter des délais Qualités personnelles : - Rigueur - Fiabilité - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute Conditions de travail : - Poste ouvert aux agents contractuels (CDD de 12 mois renouvelable). - 38h35 hebdomadaire / 52 jours de congés payés par an - Remboursement 75 % du titre de transports en commun pour déplacement domicile-travail - Participation employeur à mutuelle à hauteur de 15 € / mois - Politique de formation interne développée - Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine (après validation de la période d'essai) - Poste basé sur le site de Cergy à pourvoir dès que possible - Offre sportive, culturelle (accès bibliothèque, conférences) et amicale du personnel. Rémunération : Selon expérience, en fonction des grilles de la fonction publique d'Etat (catégorie B)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté