Technicien / Technicienne Cloud et Services Managés (H/F)
À propos du poste
Missions : Votre rôle principal consistera à gérer les tickets d'incidents de niveau II sur les infrastructures. Vous serez également en charge de l'exploitation, du traitement des incidents et de la supervision des infrastructures informatiques de nos clients, tout en assurant leur performance et leur disponibilité. Profil Recherché : - Qualités personnelles : Vous êtes rigoureux, précis, et curieux d'apprendre pour développer vos compétences. Vous possédez un fort sens du service, essentiel pour mener vos missions avec efficacité et sérénité. Votre esprit analytique vous permet d'identifier, comprendre et anticiper les enjeux stratégiques et opérationnels de nos clients. - Compétences techniques : - Bonne maîtrise générale des Systèmes d'Information. - Connaissance des environnements suivants : Windows Server, Active Directory, Office 365, VMware, Veeam, administration et supervision d'infrastructures... - Expérience dans l'utilisation d'outils d'administration et de supervision des infrastructures. Une connaissance des processus ITIL et des outils ITSM serait un avantage appréciable.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté