Technicien / Technicienne informatique

À propos du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Marseille. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement au bon fonctionnement du parc informatique ainsi qu'aux projets IT du groupe. Missions : - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciel, réseau). - Gestion et maintenance du parc informatique. - Participation aux réunions d'équipe pour sensibiliser aux bonnes pratiques et règles SI. - Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. - Proposer des solutions pour optimiser le support informatique. - Tester et valider de nouveaux outils ou mises à jour avant leur déploiement. - Contribuer à des projets IT (migration, déploiement, virtualisation, etc.). - Gestion des comptes utilisateurs. - Réalisation de gestes techniques : vérification de bornes Wi-Fi, test de prises RJ45, paramétrage de switchs, etc. - Rédaction de comptes rendus de visite et suivi hebdomadaire des prestations. Technical skills : - Maîtrise d'un outil de ticketing. - Connaissance des systèmes Windows 10, iOS (iPhone), Active Directory, VPN. - Notions en réseau IP, Wi-Fi, serveurs de fichiers. - Connaissance de Microsoft SharePoint. - Capacité à réaliser des gestes techniques simples : chargement de configurations sur switchs, reboot de bornes Wi-Fi, gestion des équipements de salle de réunion (MTR, caméra Meetup, etc.), identification et brassage de câbles RJ45. Soft skills : - Proactivité, rigueur et autonomie. - Sens du service. - Capacité d'écoute et de traduction des besoins utilisateurs en solutions SI. - Capacité de reporting clair et concis.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté