Technicien(ne) de Proximité -(H/F)

À propos du poste

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services, un(e) technicien(ne) support de proximité pour une mission basée sur Bron. Vos missions: En tant que Technicien(ne) de Proximité, vous intégré(e) directement au sein de l'équipe du client final, vous évoluerez dans un environnement hospitalier. Vos principales missions seront : Gestion des postes de travail : - Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire) - Installer les logiciels et sécuriser les équipements, - Créer les comptes et accès aux utilisateurs, - Assurer le suivi et la gestion du parc matériel. Gestion des incidents : - Support aux utilisateurs, - Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau), - Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) : - Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences - Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe - Mettre à jour les outils internes - Respecter les procédures et modes opératoires. Votre profil: Vous êtes titulaire d'un bac + 2 dans l'informatique, et bénéficiez d'une première expérience réussi sur un poste similaire. Permis B

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté