Technicien(ne) Support -(H/F)
À propos du poste
Lynx RH Service Lyon recherche pour le compte de son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de niveau 2 (H/F), pour un poste basé à Saint-Etienne. Vous intégrerez directement le service support du client final, une société spécialisé dans le prêt de matériel. Vos missions: Accueil physique des utilisateurs au niveau du Corner IT - Gestion des incidents et des demandes premier niveau, - Gestion de l'inventaire du matériel (PC / Pack clavier souris / casque / Iphone / Ipad etc...) - Préparation/logistique matériel - Gestion du stock - Environnement Citrix (ex : réinitialisation workspace, mot de passe) - Environnement M365 (ex : gestion des boites aux lettres) - Environnement AS400 (ex : réinitialisation mot de passe, déblocage impression) - Téléphonie : Dépannage Iphone, Softphone Micollab, Teams - Collaboration (Teams, exchange, téléphonie, sharepoint) Votre profil: Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 en informatique et bénéficiez d'une 1ère expérience en support utilisateur ou au sein d'un service desk et proximité sur contexte client grand compte, ETI, PME significative, collectivité. Permis B
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté