TECHNICIEN.NE SYSTEMES ET RESEAUX (H/F)

À propos du poste

MISSIONS PRINCIPALES : - Participer au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles des services et des infrastructures informatiques des adhérents et internes au SICTIAM. - Contribuer à l'optimisation des processus de livraison des services et à la mise en œuvre de projets confiés par les adhérents. Vos activités principales seront de : 1 - Administration des systèmes et réseaux - Assurer la supervision, le contrôle et la maintenance des infrastructures techniques gérées (postes de travail, logiciels bureautiques, suite M365, périphériques, serveurs et équipements réseau, téléphonie, .) conformément aux procédures établies. - Garantir la sécurité des systèmes et réseaux 2 - Support et maintenance - Préparer et effectuer les opérations de maintien en conditions opérationnelles (installation, configuration, administration des équipements) pour les adhérents et les besoins propres du SICTIAM aux-dit services conformément aux missions et planning établis avec le responsable de service. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Assurer l'assistance et le support informatique (niveaux 1 et 2) des adhérents aux-dit services à distance ou sur site. 3 - Sécurité informatique - Mettre en œuvre des solutions de sécurité (Antivirus , firewall, sauvegardes). - Participer à la gestion des droits d'accès. - Surveiller les systèmes pour prévenir des incidents et intrusions. - Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'hygiène numérique. 4 - Documentation - Documenter les dossiers d'exploitation et les procédures techniques. - Mettre à jour l'inventaire pour assurer un suivi. - Respect du reporting (suivi des taches, fiches d'intervention.). 5 - Transfert de compétences - Accompagner nos adhérents dans l'utilisation de l'outil informatique. - Accompagner / Former nos adhérents aux outils et systèmes mis en place. Ponctuellement : - Participer à la réalisation des projets et le maintien en conditions opérationnelles des services d'infrastructure du système d'information du SICTIAM. - Assurer une veille technologique et proposer des améliorations. - Être en capacité de présenter l'offre globale du SICTIAM portée par la direction générale. Vous avez une expérience dans l'administration des systèmes et réseaux ainsi qu'un savoir-faire dans la maintenance d'un environnement poste de travail et de logiciels bureautiques. - Bonnes connaissances des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, SSH, FTP, DHCP, HTTPS, etc). - Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, Windows server principalement. - Justifier de connaissances sur l'Active Directory, la messagerie Exchange Online, Microsoft 365, Azure ou autres. - Connaissances sur des solutions de virtualisation (VM WARE, Hyper V). - Connaissances sur les principes de base de la cybersécurité. Un savoir-faire dans le domaine technique - Savoir détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes et réseaux ou liés à l'utilisation des postes de travail. - Utiliser des outils de déploiement automatisés, de gestion de parc (ITSM). - Être capable de conduire un entretien d'assistance par téléphone et apporter une résolution technique aux incidents ou défauts en vous appuyant sur votre expertise et documentation disponible. Formation et Expérience - Formation : BAC +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications, Licence informatique).- - Expérience : 2ans minimum sur un poste similaire Recrutement par voie contractuelle dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité de 12 mois Poste à temps complet (37h30/semaine) Rémunération statutaire + régime indemnitaire Permis B pour le véhicule de service Déplacements réguliers sur la région PACA (véhicules de service à disposition) Télétravail possible (sous conditions) 14 jours de ARTT/an Participation employeur protection santé et prévoyance Comité d'actions sociales, culturelles et sportives

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté