Technicienne/technicien de poste de travail et maintenance (H/F)
À propos du poste
Vous souhaitez mettre votre passion pour l'informatique au service de l'éducation nationale ? Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de l'Innovation (DSI²) de la région académique Occitanie ! Vos missions clés: - Assurer le support et la maintenance du parc informatique (ordinateurs, téléphonie, logiciels) - Traiter les demandes utilisateurs via notre outil de ticketing - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques - Conseiller et accompagner les utilisateurs sur les services numériques disponibles - Participer à l'amélioration continue de notre documentation technique - Veiller à l'application des bonnes pratiques de sécurité Notre proposition: - CDI (ouvert aux titulaires et contractuels) - 52 jours de congés par an - Horaires : 39h10 hebdomadaires - Possibilité d'astreintes avec compensation - Véhicule de service pour les déplacements - Date de prise de poste : février 2025 Votre profil: - Formation Bac/Bac+2 en informatique - Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 et Active Directory - Expérience en gestion de parc informatique - Permis B exigé - Qualités recherchées : sens de l'écoute, rigueur, adaptabilité Vos atouts: - Excellentes capacités relationnelles et pédagogiques - Goût pour le travail en équipe - Curiosité technique et envie d'apprendre - Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté