Télé-expert en assurance (H/F)

À propos du poste

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une entreprise dans le domaine de l'assurance, un télé-expert en CDI (H/F). Au sein du service client d'un groupe mutualiste, vous jouez un rôle essentiel en accompagnant les clients dans leur parcours en assurance. Voici un aperçu de vos missions : Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise. Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené(e) à : - Évaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires, - Contacter l'assuré dans les délais impartis, - Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients, - Assurer le suivi du dossier, - Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier, - Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen...), - Être garant(e) de la qualité de la prestation de service - Élaborer un rapport d'expertise, 1. Échange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement. 2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien. - Vous êtes à l'écoute et avez une bonne élocution et un relationnel hors pair, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'échange à distance (visio, téléphonie.), - On dit de vous que vous êtes précis(e) et pointu(e) , - Vous êtes curieux(se) et vous faites même preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre, - Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique, - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez travailler en équipe. Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l'assurance sont un plus. 1. Échange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement. 2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté