Téléconseiller - H/F
À propos du poste
Composée de 7 personnes, vous intégrez une équipe chargée de nos solutions dédiées aux professionnels du secteur de la santé. À l'issue d'une période de formation interne d'une semaine, votre mission sera le traitement des appels clients dans le respect des engagements de service : - prendre en charge des incidents ouverts par les clients - apporter une solution fiable et complète - les assister dans l'utilisation courante des logiciels de gestion De formation Bac+2 minimum, vous avez une appétence pour les outils informatiques. Vous disposez en outre de facilités de contact téléphonique, d'un grand sens du service et du goût de la collaboration en équipe. Vous êtes pédagogue, autonome, curieux et avez un esprit d'analyse. Vous avez dans l'idéal une connaissance du secteur de la santé ou mutuelle ou assurance.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté