Teleconseiller / charge de clientele (H/F)
À propos du poste
Le poste : Votre agence PROMAN TARBES recherche pour l'un de ses clients, un poste de TELECONSEILLER / CHARGE DE CLIENTELE. Vos missions principales seront : réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients (ou prospects) informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison répondre précisément aux demandes et objections des clients enregistrer informatiquement la demande ou le rendez-vous pris avec un commercial rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial.) Profil recherché : Issu d'une formation commerciale, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en télévente ou en téléconseil. Aisance téléphonique et informatique, vous faites preuve de rigueur, de persévérance et de diplomatie. Vous êtes capable de répondre aux objections des clients et maitrisez les techniques de télévente. Amplitude horaire du lundi au samedi. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté