Téléconseiller clientèle (H/F)

À propos du poste

Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un centre d'appels offrant des services externalisés pour différentes industries, comme les télécommunications, l'énergie, les banques et les assurances, un Téléconseiller clientèle (H/F). En tant que téléconseiller clientèle, vos principales missions seront les suivantes : -Gestion des appels entrants : Répondre aux demandes des clients -Support commercial : Participer à la vente de services et produits, tout en répondant aux besoins des clients. -Gestion autonome de portefeuilles clients : Vous serez responsable de plusieurs portefeuilles clients que vous gérerez en toute autonomie. -Relances téléphoniques : Assurer le suivi des clients et relancer ceux nécessitant des actions supplémentaires. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l'écoute, la réactivité et l'autonomie sont essentielles. -Temps de travail : 36 heures par semaine (35h rémunérées avec RTT cumulées). -Salaire : SMIC primes (sur objectif) -Amplitude horaire : Du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00 (horaires variables, planning communiqué 3 semaines à l'avance). -Lieu : Pas de télétravail, poste basé à Chalon-sur-Saône. -Avantages : -Formation initiale de 15 jours assurée. -Accès au comité d'entreprise -Carte restaurant à 7,80 euros par jours travaillés Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur ? Vous avez une bonne capacité d'écoute ? Vous avez une fibre commerciale et vous savez comment faire la différence ? Vous aimez rendre service et vous savez argumenter ? Contactez-nous !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté