Téléconseiller / Conseiller clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

CMA Nouvelle Aquitaine 33 - BORDEAUX, 33, 33000

À propos du poste

Descriptif du poste: Agent chargé d'assurer l'accueil des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre des métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service dans l'objectif de développer le CA. MISSIONS PRINCIPALES * Renseigner ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face ... * Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseillers et leur répondre en garantissant une qualité de service * Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client) * Réaliser la prospection commerciale * Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés * Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients * Réaliser la promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.) * Assurer un reporting de son activité * Participation aux actions de promotion de la chambre. MISSIONS SECONDAIRES * Veille et propositions sur l'évolution du ou des produits de services * Activités de Tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants Profil recherché: SAVOIR  * Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique) * Environnement, enjeux et organisation des CMA * Commerce ? Vente - Marketing SAVOIR FAIRE * Animer un réseau * Développer et entretenir des partenariats * Négocier, savoir argumenter * Conseiller une ou plusieurs personnes * Identifier un besoin, une attente * Savoir apporter une réponse claire et rapide SAVOIR ETRE * Esprit de synthèse * Sens de l'initiative * Aisance relationnelle * Sens de la pédagogie * Réactivité INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Carte titres restaurant, mutuelle d'entreprise, RTT, télétravail possible CDD 1 an renouvelable - statut cadre Plusieurs postes à pourvoir

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

  • Assistance technique et dépannage
  • Initiation et formation
  • Réduction de la fracture du numérique
  • Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

  • Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
  • Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
  • Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
  • Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

  • Intervention dans un rayon maximum de 25km
  • Hyper-proximité avec vos clients
  • Gestion autonome de votre entreprise
  • Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

  • Bon relationnel et grand sens du service
  • Dynamique et réactif(ve)
  • Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
  • Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
  • Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
  • Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté

Comment postuler

Postuler à cette offre

À propos de CMA Nouvelle Aquitaine

Voir le site web
Qui sommes-nous ? La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients. Les...