Téléconseiller en alternance F/H (H/F)
À propos du poste
Vous êtes attiré(e) par le métier de Télé-conseillé ? Vous êtes déterminé(e) ? Vous aimez les nouveaux défis et vous vous fixez souvent des objectifs ? Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la gestion de la relation client en centrale d'appel, un télé-conseiller F/H Les missions: - Réception d'appels - Gestion des besoins de l'interlocuteur, trouver une solution ou renvoyer vers le service concerné - Traitement des dossiers clients selon la procédure établie - Applique et d'assurer du respect des règles définies Ecofac recrute avec ou sans expérience ou diplôme requis et vous accompagne pour vous faire monter en compétences. Pourquoi postuler ? Bénéficiez d'une formation gratuite Validez un niveau BAC. Boostez votre carrière professionnelle Formation en alternance, aucun frais de formation n'est à votre charge.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté