Téléconseiller en énergie H/F

À propos du poste

GR Intérim & Recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients, une entreprise internationale dans le secteur de l'énergie, un(e) Téléconseiller(ère) en énergie. Cette société internationale s'est imposée dans le domaine de l'énergie verte, et dispose d'une très forte croissance sur le territoire français. Entreprise novatrice impliquée dans la production d'énergie 100% renouvelable et française, elle a pour mission de prendre fournir une énergie moins chère et responsable sur le marché Français. L'antenne lilloise cherche de supers profils afin de garantir un excellent niveau de qualité des ventes pour ses clients ! Ce poste est un CDI à pourvoir dès que possible à Lille (proche des gares). DEFINITION DES TACHES : Au sein d'une équipe dynamique et enthousiaste, vos principales missions seront les suivantes : * Représenter la marque auprès des clients * Répondre aux appels entrants de clients potentiels intéressés par l'offre, les guider dans leur parcours de souscription et conclure les ventes * Assurer un suivi régulièrement pour les prospects afin de maintenir leur intérêt et répondre à leurs questions * Relancer les clients qui ont déjà commencé un devis, ou qui ont un panier abandonné, des campagnes click to call, click to chat, etc. * Effectuer les appels de vérification des ventes / appels de bienvenue. * Procéder aux appels « client mystère » auprès de nos partenaires. COMPETENCES REQUISES : * Vous disposez idéalement d'une première expérience sur une fonction similaire ou dans les métiers de vente. * Vous maîtrisez les logiciels de bureautique (Suite Google, Slack, Notion...) * Vous êtes disponibles pour travailler certains samedis pour soutenir l'activité des conseillers de vente * Vous disposez d'excellentes compétences verbales et écrites pour interagir avec les clients potentiels, les conseillers et les partenaires. Que vous ayez de l'expérience ou non, votre motivation pour le projet fera toute la différence ! Vous avez une véritable appétence pour l'énergie verte, et croyez fermement en la transition énergétique. PROFIL RECHERCHE : Ce poste est fait pour vous si : * Vous êtes une personne dynamique, enthousiaste et de bonne humeur. * Vous avez le sens de l'écoute et vous êtes volontaires à trouver des solutions en cas de problèmes * Vous êtes résilients, orientés client, avec un fort souci du détail * Vous êtes reconnus pour votre capacité d'écoute et à créer du lien. Surtout, si vous recherchez une opportunité où vos valeurs humaines, éthiques et écologiques seront promues et valorisées, ce poste est fait pour vous ! REMUNERATION ET AVANTAGES : * Rémunération : 29.5kEUR brut annuel * Contrat : Cadre horaire - 36.5h/semaine * Possibilité de télétravail 3 jours/semaine (présence obligatoire les mardi et jeudi) * RTT : 9 jours/an * Tickets restaurants : 10EUR par jour * Remboursement des transports : 75% * Excellente mutuelle (axée sur les pratiques bien être) * Offre tarifaire pour les collaborateurs clients * Nombreuses possibilités d'évolution en interne et de mobilités géographiques REF : PSO/TECON/0125

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté