Téléconseiller en prévention (H/F)
À propos du poste
Afin de renforcer ses équipes, nos deux plateformes prévention recherchent des téléconseillers pour effectuer des appels sortants à destination des assurés. *** Activités : Sous la responsabilité du responsable de service de la plateforme concerné et au sein d'une équipe d'une dizaine à une vingtaine de collaborateurs, vos missions sont : - Effectuer des campagnes d'appels sortants à destination des assurés sociaux sur des thématiques de prévention : antibiotiques, parcours jeunes majeurs, promotion du dépistage du cancer. - Instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs - Argumenter pour convaincre et susciter l'adhésion - Réaliser le reporting des appels - Prendre des notes pour la mise à jour des dossiers - Prise de rdv avec les praticiens Une formation sera assurée à la prise de poste. *** Aptitudes et compétences : - Bonne expression orale et écrite, - Bon relationnel, - Capacité d'écoute et de conseil, - Force de persuasion, - Aisance téléphonique, - Aptitude à gérer des appels de masse, à travailler avec un rythme soutenu et à tenir des objectifs, - Capacité à adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances, - Capacité à maîtriser des connaissances réglementaires, - Connaissance des outils informatiques, - Capacité à s'intégrer, à travailler au sein d'une équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service), - Rigueur et discrétion. ***Conditions : Contrat à durée déterminée - 6 mois Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 25 316 € bruts sur 14 mois Avantages annexes : Titres restaurant, Horaire variable, Complémentaire Santé, Prime d'intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable, Prime de crèche Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT. Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis pour assurer la continuité de service, Travail en open space et avec un casque, Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté