TÉLÉCONSEILLER ET CONSEILLER CLIENTÈLE (H/F)
À propos du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciels pour le commerce, un.e Téléconseiller.e(F/H) et un.e Conseiller.e Clientèle (F/H) dans le cadre d'une tâche intérim avec des opportunités au sein de la structure. Poste à pourvoir dès que possible. Salaire 2100 x 12 . Travail en horaires de bureau 9h30 12h00 13h30 18h00. 35h/ par semaine.- Poste Téléconseiller.e: Au sein d'une équipe et en autonomie vos tâches principales sont les suivantes: Effectuer des appels sortants pour collecter des informations comme achat/location,dates clés, satisfaction. Enrichir et mettre à jour le CRM avec les données collectées. Relancer les prospects pour compléter les informations manquantes. Vous pouvez également : Mener des campagnes ciblées sur la base existante pour promouvoir des produits complémentaires tels que les monnayeurs, TPE, et cartes de fidélité. Effectuer des appels de satisfaction client pour mesurer leur niveau de satisfaction et identifier des opportunités de vente ou d'amélioration. - Poste Conseiller.e clientèle: Votre tâche consiste à assurer le suivi administratif , commercial des prospects et clients, soutenir les commerciaux terrain. A ce titre vous devrez: Relancer les commerciaux terrain sur leur suivi et retard. Gérer les contrats de maintenance et rediriger les problématiques clients vers les bons services. Enrichir la base CRM avec les retours des commerciaux. Générer les bons de commande pour les prospects convertis. Prendre des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain. Relancer une base de prospects qualifiés et compléter les informations manquantes
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté