Téléconseiller F/H

À propos du poste

Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e téléconseiller F/H pour son client spécialisé dans le domaine bancaire. Le poste est à pourvoir sur Nantes (44000) en CDI.Au sein du service client, vous renseignez, conseillez et accompagnez les clients en leur apportant une solution efficace dans le respect des procédures. Vous interviendrez par téléphone (60%) et par mail (40%). Vous devrez promouvoir l'autonomie de nos clients en valorisant l'espace client, le centre d'aide... Formule possible entre 35h par semaine sur 5 jours : L/M 9h-17h30, M/J/V 9h-17h OU Formule 37h par semaine sur 5 jours : SOIT 4 journées de 8h30-17h30 et 1 journée de 8h30-15h30 (Mardi ou Jeudi) OU 4 journées de 9h-17h45 et 1 journée de 9h-17h (Mardi ou Jeudi) OU Formule 39h par semaine: 3 semaines d'ouverture (8h30-17h30) et 1 semaine de fermeture (9h30-18h30). Salaire : 21 622EUR bruts annuels (base 35h) + 10% de variable selon l'atteinte de vos objectifs (primes trimestrielles) + prime de participation / intéressement Vous avez un véritable sens du service client et un très bon relationnel qui ont été reconnu dans votre parcours professionnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'orthographe.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté