Téléconseiller F/H
À propos du poste
Pour le Centre de Relation Clients d'une marque automobile premium, nous recherchons des Conseiller(e)s Clients.Intégré au service Finance de ce groupe automobile, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients ayant souscrit un crédit lors de l'achat de leur véhicule ou un contrat de leasing. Vous assurerez donc le suivi de ces dossiers et serez chargé de répondre à l'ensemble des informations inhérentes à ceux-ci. Justifiant idéalement d'une 1ère expérience réussie dans le domaine de la relation clients, de la banque et/ou du financement, mais faisant avant tout preuve d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise avec l'orthographe et l'outil informatique.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté