Téléconseiller (H/F) - CDI

À propos du poste

Hello Watt est la plateforme de référence pour réduire sa facture d'énergie et son impact sur la planète. Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de reprendre le contrôle de leur consommation d'énergie via son app, téléchargée plus d'un million de fois, et de : * Choisir un fournisseur d'énergie plus vert et moins cher ; * D'isoler son logement et de remplacer sa chaudière gaz ou fioul par une pompe à chaleur ; * D'installer des panneaux solaires pour devenir son propre producteur d'énergie renouvelable. Hello Watt, c'est surtout une belle équipe de plus de 200 personnes, centrée sur la satisfaction de ses clients, et déterminée à accélérer la transition énergétique en France et en Europe ! Hello Watt accélère la transition énergétique en la rendant plus simple, plus performante et plus accessible. En tant que Téléconseiller.ère en énergies, tu seras là pour nous aider à relever ces défis, tu seras en contact direct au téléphone avec les prospects et les clients afin de les accompagner sur leur changement de fournisseur d'énergie alternatif (électricité et gaz). Tu auras donc la charge de : * Prendre contact par téléphone avec les utilisateurs du site Hello Watt qui veulent changer de fournisseur (rappel de clients intéressés et ayant laissé leur contact sur notre site internet / pas de prospection commerciale), * Les accompagner dans la souscription à leurs contrats (contrat d'énergie, assurance habitation, box internet, ...) * Les orienter vers des solutions d'économies d'énergie pertinentes pour leur logement (redirection vers les services solaire et rénovation énergétique) * Suivre les dossiers des clients pour assurer une validation définitive des contrats. Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale, tu adores parler avec les clients et les aider à trouver des solutions moins chères et adaptées à leurs besoins, et tu es reconnu pour ton professionnalisme ? Ne cherche plus, tu as le profil idéal pour nous rejoindre ! Formation : Hello Watt te propose une formation initiale de deux semaines en interne intégrant théorie et pratique, puis des modules de formation complémentaire pendant les 4 premiers mois (à minima). Tu développeras tes compétences commerciales et deviendras un expert de l'énergie. Rémunération : Hello Watt s'engage sur le long terme avec ses commerciaux, c'est pourquoi nous proposons un fixe évolutif et un variable déplafonné. * Salaire fixe brut à partir de 1815€/mois * Variable de performance brut : déplafonné, en fonction du nombre de ventes effectuées ! Le profil recherché : * Une expérience réussie dans la vente, * Une appétence pour le commercial et un excellent relationnel, notamment une maîtrise totale du français (écrit/parlé) * De la rigueur et de la force de conviction pour accompagner le prospect tout au long du parcours * Dynamique, persévérant, pédagogue, à l'écoute, * Des connaissances en fournisseurs d'énergie seraient un plus ! Nos valeurs : * Impact more : nous accompagnons les particuliers dans la transition énergétique et nous utilisons la tech pour leur permettre de maîtriser leur consommation. Nous visons grand pour maximiser cet impact. * User focused : à l'écoute de nos clients, nous cherchons à les étonner par la qualité de notre service et de nos produits. * One caring team : nous veillons au bien être et au développement de chacun en fondant nos relations sur l'humilité et l'honnêteté. Process de recrutement : * Entretien téléphonique de 20 minutes avec étude de cas, * Entretien présentiel avec un responsable d'équipe et le directeur de site. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 815,00€ à 3 300,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté