Téléconseiller H/F - petit couronne

À propos du poste

GET CARRIERES recherche pour l'un de ses clients un/une téléconseiller expérimenté pour travailler dans une entreprise à PETIT-COURONNE un profil davantage technique pour le pré diagnostique par téléphone. Quelqu'un qui a de l'expérience en SAV, capable de détecter des pannes à partir de symptômes pré définis. Aisance relationnelle par téléphone & mail requise. Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écrancouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier. Éventuellement rediriger le client vers un autre service. Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel. Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptéesbr>Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté