Téléconseiller H/F
À propos du poste
Alternativ'emploi Caen recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F. Au sein d'un centre d'appel d'environ 950 salariés, vous évoluez au sein d'une équipe de 15 personnes, vous êtes chargé de clientèle. Vos missions : - Appel entrant (répondre aux questions des clients) - Appels sortants (points sur dossier) - Back Office (rédaction de mails) Profil : - bonne orthographe - aimant travailler en open space - aimant travailler en équipe - persévérance Poste à pourvoir dès maintenant, formation rémunérée prévue. Offre ouverte uniquement aux personnes disponibles pendant un an à temps plein. Amplitude horaire de 8h à 21h du lundi au samedi. SMIC + prime sur objectif non plafonnée. 20% d'IFM et d'ICCP en plus sur votre salaire. Vous souhaitez découvrir un métier et être formé ? N'hésitez pas postuler ! Vous devez être disponible sur du long terme et accepter une amplitude horaire 8h-21h du lundi au samedi. Débutants acceptés Offre ouverte uniquement aux personnes disponibles pendant un an à temps plein.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté