Téléconseiller H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Pour notre client spécialisé dans l'automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes : - Gestion du standard - Transmission des communications téléphoniques aux services concernés - Application des process qualité - Hotline de 1er niveau : réception des appels pour prise de rendez-vous en ateliers Le poste est à pourvoir, dès maintenant dans le cadre d'un CDI à temps complet de 09h00 à 18h00 (35 h) du lundi au vendredi. Le poste est situé à Nice, accessible en transport en commun. Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages : - 11.88 € brut/heure + prime de ponctualité 100€ brut/trimestre. - Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) PROFIL RECHERCHÉ : Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend ! Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client. Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté