Téléconseiller (H/F)
À propos du poste
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique dans un secteur en croissance ? Lisez cette annonce elle va vous intéresser ! Manpower AUBAGNE recherche pour son client, un Téléconseiller avec préparation de commande (H/F) Sur la partie téléphonie : -Réceptionner les appels et renseigner la Clientèle -Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, ... ) -Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client. -Alerter si constat d'un indice d'insatisfaction -Contacter les clients durant les plages horaires du service -Orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur -Réaliser des tâches de saisie informatique Sur la partie Préparation de commande : -Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards -Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes -Procéder au rangement du magasin et isoler les bacs en anomalies Doté d'un bon sens de la relation client, vous avez également des capacités à travailler de manière autonome et en équipe, ainsi que de gérer les priorités. Votre polyvalence et vos compétence organisationnelles font de vous une personne apte à résoudre les problèmes rapidement.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté