Téléconseiller (H/F)
À propos du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services à la personne, un téléconseiller à Saint-Étienne (42000) en CDI. Vos missions principales: - Assurer la réception des appels entrants des clients - Répondre aux demandes et aux questions des clients de manière professionnelle - Apporter un support technique si nécessaire - Effectuer des opérations de saisie et de mise à jour des informations dans le système informatique - Respecter les procédures et les délais impartis - Expérience de 1 à 2 ans dans dans le domaine de la vente, où en tant que téléconseiller, télévendeur - Niveau BAC minimum - Excellentes capacités de communication et d'écoute - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client - Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress - Autonomie et rigueur dans l'exécution des tâches Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor, où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez évoluer professionnellement.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté