Téléconseiller H/F
À propos du poste
RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Téléconseiller H/F en CDI pour notre entreprise adaptée EMAN basée à Bayonne. Ce poste prévoit de nombreux aménagements permettant aux personnes ayant une RQTH de se positionner. Souriant et aimable au téléphone, vos missions seront les suivantes : - Gérer les appels entrants et sortants - Gérer les mails, tchat, ou autres moyens de communication - Pratiquer l 'écoute active - Recueillir et synthétiser des informations - Fournir des informations / Répondre aux questions - Proposer des services/produits aux clients PROFIL RECHERCHÉ : Notre futur Téléconseiller H/F en CDI aura les qualités suivantes : De formation minimum BEP/CAP, vous avez développé des aptitudes comme l'aisance au téléphone, le sens de l'écoute, la capacité à travailler en équipe, la maîtrise de la langue française, une bonne élocution et la connaissance des outils informatiques. Privilégiant le savoir être, nos recrutements se font sur des profils très variés. Vous êtes dynamique, optimiste et motivé par cette annonce ? N'attendez pas pour postuler ! Avantages : - Prise en charge à 100% de votre mutuelle - Prime d'intéressement - Evènements d'entreprise, Team building
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté