Téléconseiller H/F

À propos du poste

Notre vocation est d'apporter des services de relation client aux différentes entités du groupe et de leurs filiales. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Téléconseillers appels entrants H/F sur notre site de Dijon. Vos missions seront les suivantes : - Accompagner les clients dans l'utilisation des applications bancaires - Gérer les appels entrants en répondant et en conseillant les clients - Informer et orienter les clients selon leurs demandes et leurs besoins - Fournir des informations claires et précises sur les services et les outils de l'entreprise Vous devrez également identifier et résoudre les problèmes des clients avec empathie et écoute active. Ce poste requiert une aisance relationnelle, une bonne expression orale et écrite, une capacité à créer une connexion avec les clients et une aisance impérative sur l'outil informatique. Votre empathie et votre écoute active seront des atouts indispensables pour réussir dans ce rôle dynamique. Si vous aimez interagir avec les clients, résoudre des problèmes et conseiller les clients, ce poste est fait pour vous ! Amplitude horaire : 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (2 samedis / mois pouvant être travaillés). Le poste est à pourvoir en CDI, pour une prise de fonction au 17/02/2025. Salaire : 1835 EUR brut sur 13 mois. Avantages : 13ème mois, carte chèque déjeuner d'une valeur de 9 EUR par jour travaillé, mutuelle employeur ( mise en place dès le 1er jour du contrat), Après 3 mois d'ancienneté : participation au bénéfice, intéressement, plan d'épargne entreprise. - Vous êtes titulaire d'un bac+2 minimum - Vous disposez d'une bonne expression orale et écrite - Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique - Vous faites preuve d'empathie, d'écoute active et d'un bon relationnel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté