Téléconseiller H/F CDI (H/F)

À propos du poste

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ça tombe bien ! CAPSAUTO RECHERCHE DES CONSEILLERS CLIENTS par téléphone H/F en CDI. Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy) Tous nos conseillers clients ont un point commun : ils aiment trouver une solution pour faciliter la vie des clients. Rejoindre nos équipes, c'est proposer la meilleure solution pour satisfaire nos clients pour faire face à leur sinistre automobile, faire preuve d'écoute et d'empathie. Votre rôle : - Vous serez l'interlocuteur privilégié de chacun de nos clients et le garant de leur satisfaction. Votre métier : - Vous émettez des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations. - Vous vous assurez de la bonne mise en place des services et de la satisfaction du client. - Vous prenez en charge la vie des dossiers : mise à jour d'informations, modification de la prestation, annulation de la prestation. Votre source de motivation : - La satisfaction de nos clients : quel plaisir de finir la journée en ayant pu aider nos assurés ! Votre profil : - Idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone. - Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service. - Ponctualité et assiduité. - Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils (gestion de plusieurs fenêtres simultanément). Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c'est votre énergie, votre esprit d'équipe et votre volonté de satisfaire le « client », parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver les meilleurs talents ! Alors, si vous partagez nos valeurs : attentionné, engagé, efficace et que vous êtes prêt à répondre à ce challenge et contribuer à une réussite collective, saisissez cette opportunité et rejoignez CapsAuto ! Ce que l'on vous offre : - Un management de proximité - Un environnement convivial - Des conditions et un espace de travail agréables (un open space lumineux, une cafétaria et une salle de pause ) Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Programmation : - Du lundi au vendredi, 37h15/semaine. (amplitude de 8h à 19h du lundi au vendredi => disponibilité demandée sur les créneaux suivants : 8h-16h30, 9h30-18h, et 10h30-19h)

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté