téléconseiller H/F

À propos du poste

Rejoignez notre équipe de Téléconseillers H/F différente. Nous sommes situés dans le centre de Tours, à taille humaine, avec un esprit d'équipe et bienveillant. Notre métier : derrière l'emballage des produits ou sur les sites internet, figurent les coordonnées des services consommateurs, nous réceptionnons ces contacts. Par téléphone, mail, chat ... nos téléconseillers H/F répondent aux interrogations et réclamations des clients. Des entreprises connues de secteurs divers nous confient ce service. Véritables ambassadeurs des marques que vous représentez et après une formation à leurs produits vous êtes parfaitement à l'aise pour dialoguer par téléphone avec leurs clients et d'un très bon niveau en orthographe pour répondre par écrit. Rigoureux, organisé, autonome, patient, avec le sens du contact, nous recherchons des personnalités. Une affinité ou une compétence en nutrition serait un plus. Niveau Bac +2 minimum avec une expérience de téléopérateur requise ou une expérience différente à faire valoir dans le cadre d'une reconversion. Toutes les précautions sanitaires dans le cadre du COVID-19 sont assurées sur le site. Il n'y a pas de contact direct avec la clientèle. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 801,80€ à 1 901,80€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté