Téléconseiller (H/F)
À propos du poste
LIP Solutions RH, agence spécialisée dans les métiers de la relation client et de la vente, recherche un(e) téléconseiller(e) pour une société d'accompagnement bancaire. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et prospects, vous serez chargé(e) de répondre à leurs demandes bancaires et de les accompagner dans leurs démarches. Vos missions : Gérer les appels entrants des clients et prospects pour les réseaux bancaires et leurs filiales. Planifier des rendez-vous pour les conseillers bancaires. Proposer des solutions complémentaires liées aux services bancaires et aux assurances. Écouter attentivement les prospects, analyser leurs besoins et leur proposer des offres commerciales adaptées. Mettre en valeur les atouts de l'entreprise lors des échanges téléphoniques. Identifier les nouveaux besoins des prospects afin d'enrichir l'offre de solutions en ligne. Horaires : 10h à 18h, du lundi au vendredi. Session de recrutement très prochainement Vous aimez relever des défis et êtes motivé(e) par les challenges. Vous êtes également reconnu(e) pour votre aisance à l'oral en français et votre rigueur à l'écrit. Doté(e) d'un bon sens de l'écoute, d'un esprit dynamique et d'une réelle passion pour la relation client, vous avez développé ces compétences lors d'une expérience professionnelle. Votre personnalité unique fera la différence, alors n'hésitez plus et lancez-vous !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté