Téléconseiller (H/F)
À propos du poste
ERGOS recrute pour son client des téléconseillers(ères). Vos missions seront les suivantes : - Accompagner par téléphone les abonnés sur la gestion de leur contrat - Répondre aux questions : facturations, contrat, accès application et site - Modification de consignes - Renseigner les partenaires sur les offres Service ouvert du lundi au vendredi : 8h -19h30 et samedi 8h-18h. 1 samedi sur 3 sera travaillé. Rémunération : 1835 EUR brut + 13ème mois + TR + prime selon performance commerciale non plafonnée Après une période de formation de 4 semaines, vous pourrez mettre à profit vos compétences en relation clients. Profil recherché : - Fibre relation clients / écoute et empathie - Connaissance des essentiels de la relation client par téléphone - Dynamisme, savoir être, aisance téléphonique, dynamisme, élocution claire et discours de bon niveau requis Public éligible à l'IAE, pensez à vérifier votre éligibilité auprès de votre conseiller France Travail.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté