Téléconseiller Informatique (H/F)

À propos du poste

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu et spécialisé dans les métiers de l'informatique, un Téléconseiller Informatique H/F. Rattaché au directeur de la structure vous aurez pour mission d'assurer l'intégration, le paramétrage et le suivi des projets liés aux outils Dynamics CRM. Vous analysez les besoins, assurez une communication fluide avec les clients et collaborez avec le sponsor pour clarifier les objectifs. Vous formez les utilisateurs sur les outils, créez des rapports et tableaux de bord pour le suivi des projets, et rédigez la documentation technique et fonctionnelle. Diplômé(e) d'un Bac +2 vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire. Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous avez une aisance naturelle lors des échanges téléphoniques et vous disposez d'une maîtrise parfaite de l'outil informatique. Le poste est à pourvoir sur Rillieux-la-Pape (69).

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté