Teleconseiller orange (h/f/d)

À propos du poste

Le poste de Téléconseiller vous offre l'opportunité d'être le premier point de contact pour répondre aux demandes variées des clients. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous aurez la charge de : Assister et conseiller les clients par téléphone en leur apportant des réponses précises et adaptées à leurs besoins. Traiter efficacement les demandes et réclamations, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients. Gérer la partie commerce et plusieurs portefeuilles clients en autonomie. Contribuer à la satisfaction des clients grâce à votre sens de l'écoute et votre approche bienveillante. Réaliser des enquêtes de satisfaction et recueillir les avis des clients pour améliorer continuellement les services proposés. Ce rôle dynamique et stimulant vous permettra de développer des compétences en communication et en relation client, tout en intégrant une équipe engagée et motivée dans le secteur des services.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté