Téléconseiller ouvert aux débutants (H/F)

À propos du poste

Notre client, spécialisé dans le domaine bancaire est à la recherche de nouveaux talents pour compléter son équipe de téléconseillers H/F. Contrat : CDI Prise de poste au 10/02 (pas de vacances les premiers mois) Salaire : 1835€ brut + 13ème mois (augmentation possible après 6 mois d'ancienneté et après 1 an) + Tickets restaurant à 9€ + remboursement abonnement transport à 75% + primes Localisation : Saint Herblain 44800 (accès parking, tram, bus) Horaires : Amplitude entre 8h et 20h du lundi au samedi (2 jours de repos consécutifs 6 semaines sur 8, 1 samedi fixe de repos par mois, durée de travail 7h30 par jour maximum), le planning est donné 4 semaines à l'avance. Environnement de travail : ambiance bienveillante, esprit d'équipe, salle de pause, salle de jeux, salle de repos, locaux récents et agréables, espaces extérieurs Profil recherché Au cœur d'une équipe conviviale et dynamique et après une formation d'une semaine et toujours avec un accompagnement de proximité, vos missions sont : - Prise d'appels des clients particuliers : opposition carte bancaire, blocage de carte, gestion courante des abonnements presse,... - Prendre en charge les demandes d'accompagnement sur l'application bancaire et le paiement à distance - Prise d'appels de clients professionnels sur des questions liés au terminal de paiement (résolution de bug, aide à la manipulation...) - Historiser l'appel et procéder à l'action nécessaire en fonction du sujet Responsabilités Ce qui est nécessaire pour ce poste : la motivation, la curiosité, le dynamisme et la ponctualité. De plus, vous justifiez d'une bonne élocution orale et d'un bon rédactionnel (vérifié par un test d'orthographe). Vous avez déjà travaillé sur plusieurs logiciels en même temps et le fait d'être au téléphone toute la journée, vous plait particulièrement. Alors postulez !!!

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté