Téléconseiller SAV F/H (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un téléconseiller H/F à la Direction Générale de Rex Rotary, en CDD pour congé maternité : du 21/02/2025 au 21/08/2025. vos missions: * Réceptionner les appels entrants des clients * Réaliser un 1er diagnostic de niveau 1 par téléphone * Poser les questions selon la charte * Compléter les dossiers client * Déclencher l'intervention du technicien au domicile du client De nature sociable, vous justifierez d'une expérience sur un poste similaire. Le poste demande de la rigueur, de la patience et une très bonne élocution. CDD renouvelable: 1902 €/mois Horaires: de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 (17h les vendredis), 37h/semaine + RTT Carte TR 10,80€ Poste basé à Jean-Macé

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté