Téléconseiller / Téléconseillère

À propos du poste

Description du poste et Missions Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Centre d'Appels. Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège. Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes : - Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes .), - Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée, - Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs, - Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion. Profil recherché Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Le projet vous intéresse et. vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ? Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure ! Informations utiles - CDI 39h/semaine du lundi au vendredi - Formation en interne assurée, - Primes d'assiduité, - Prime de Noël, - Tickets restaurant, - Places de stationnement, - Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance, - Remboursement transport en commun 75%, - 6 jours de repos compensateur / an.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté