Téléconseiller / Téléconseillère Assistance FRONT MEDICAL (H/F)
AWP REUNION SAS • 974 - STE MARIE, 97, 97438 • Mensuel de 1801.84 Euros sur 12.0 mois
À propos du poste
Le Téléconseiller Assistance (H/F) est capable : - d'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie) ; - de le prendre en charge ; - de le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution ; et cela, tout en gérant les tâches administratives (dossiers d'assurance, contrats) ; Jamais pris au dépourvu dans les situations d'urgence, chaque appel d'un client est un nouveau défi. Cette activité est un service assuré par l'entreprise en H24/7J.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté