Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
À propos du poste
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire un.e téléconseiller.ère. Vos missions : - Répond aux appels téléphoniques des clients dans les meilleurs délais. - Interroge l'appelant pour identifier le dossier et l'identité du client. - Écoute le client en s'assurant de la bonne compréhension et résout sa demande. - Peut diriger le client vers un interlocuteur plus technique ou solliciter un dépannage. - Renseigne ses dossiers informatiques en mettant la fiche client à jour. - S'assure à la fin de l'appel qu'il a bien compris la demande exprimée. Profil recherché : Vous êtes à l'aise avec le téléphone et vous avez une première expérience alors n'hésitez plus ce poste est pour vous ! Conditions du poste : À compétences et qualifications égales, la priorité est donnée au candidat reconnu en situation de handicap.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté