Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
À propos du poste
Description du poste : Votre mission consistera répondre à toutes les demandes concernant les primes rénovation : En réception d'appels, vous allez les accueillir, les renseigner et répondre aux besoins des usagers. Les informer sur l'état d'avancement de leurs dossiers.Les assister pour faire les démarches en ligne Horaires de journée , service ouvert de 8h45 à 18h15 du Lundi au Vendredi Description du profil : Expérimenté(e) en relation clients par téléphone, vous êtes reconnu(e) pour votre qualité d'écoute, votre capacité à recueillir des informations auprès de vos interlocuteurs afin de leurs apporter une réponse précise et de qualité Votre niveau de français à l'oral et à l'écrit est parfait Vous vous reconnaissez, postulez !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté