Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
À propos du poste
Embarquez avec Start People... CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. POSTE : Téléconseiller Trilingues DE/EN/FR (H/F) Start People recrute des Téléconseillers TRILINGUES (H/F) en CDI pour son client à Strasbourg:Vos missions seront : -Prise d'appels téléphonique -Les réservations -Service après-vente de billets d'avion -Le traitement des comptes de fidélité des compagnies aériennes partenaires -Les réservations avec les miles -La réclamation, litiges (customer care) Profil recherché : -Minimum niveau B2 ANGLAIS -Niveau C1 ALLEMAND -Aisance relationnelle / professionnalisme -Aisance informatique / ERP technique -Excellent savoir-être Formation interne EN ANGLAIS : Alternance entre formation physique et formation terrain durant 10 semaines. Contrat en CDI 35h. Accessible en transport en commun. Horaires : Du lundi au vendredi, en deux équipes : 9h00-16h45 et 9h45-17h30 Rémunération : 21000 euros brut/ annuel + prime allant jusqu'à 700 euros brut/ mensuel + Trilingue Allemand: prime de 350 euros brut/ mensuel + Télétravail + Autres avantages interne + Indemnité 50% de remboursement d'abonnement mensuel de transport (CTS ou SNCF) Prise de poste le plus rapidement possible. PROFIL : -Minimum niveau B2 ANGLAIS -Niveau C1 ALLEMAND -Aisance relationnelle / professionnalisme -Aisance informatique / ERP technique -Excellent savoir-être Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté