Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
À propos du poste
Dans le cadre de l'aménagement de nouveaux locaux, nous recrutons trois téléconseillers (H/F) chargés de la gestion et du développement des relations avec nos donateurs. Vous aurez pour mission de fidéliser nos donateurs existants et de prospecter de nouveaux soutiens. Ce poste évolutif. Vos missions principales : Gestion téléphonique des donateurs - Répondre aux appels entrants, informer et conseiller les donateurs. - Assurer un suivi personnalisé afin de renforcer la relation avec nos soutiens. - Prospecter de nouveaux donateurs et leur présenter nos actions. - Gérer les sollicitations téléphoniques avec bienveillance et professionnalisme. Gestion administrative - Rédiger et mettre à jour les documents administratifs. - Assurer le traitement des courriers et l'archivage. - Participer à la gestion des bases de données donateurs et partenaires. Soutien et coordination - Contribuer à l'organisation d'événements destinés aux donateurs. - Apporter un soutien logistique et administratif aux projets internes.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté